天津东丽税务：潮汐窗口提升个体工商户办税体验-尊龙网平台

七月既是全国第二届个体工商户服务月，也是税务申报的“大征期”，办税服务厅迎来了业务高峰。为进一步缩短个体工商户排队等候时长和业务办理时长，提升个体工商户办税体验度，天津市东丽区税务局各办税服务厅通过设立潮汐窗口，科学调配窗口资源，确保了征期平稳运转。

潮汐窗口旨在提高服务效率，当服务厅出现人流量剧增、人员拥挤的情况时，潮汐窗口能够合理分流，快速消化等候人群，让高峰段也有高效率。

第一税务所的三个潮汐窗口设置在较为宽敞安静的三楼区域，三名业务骨干专人专岗，日均受理个体工商户申报业务350余笔；新立税务所优化受理流程，副所长领衔导税工作，辅导纳税人正确填写申报表，完成申报前置步骤，进一步提升办税效率；金钟税务所灵活应对业务波峰，使受理专窗数量随人流涨落，又快又好地受理了辖区内五金城、建材城的商户申报；军粮城税务所社保缴纳、清税注销、发票受理等窗口全部实现“一窗多能”，机动、高效应对业务量“涨潮”。

“我本来预留了三个小时的办理时间，没想到税务局安排了这么多个体申报专窗。税务人办事又快又熟练，从进厅到现在办完业务还不到半个小时。”为某五金商铺报税的商先生说。

一扇小窗口展现出营商大环境。下一步，东丽税务部门将不断解决“关键小事”，优化线下服务，让进厅纳税人办税更省心、更便捷、更高效。

来源：天津市东丽区税务局

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