天津市和平区税务局：税费服务送“清凉” 真诚解难暖人心-尊龙网平台

近日，天津市和平区税务局聚焦精准化涉税服务，以有针对性的税费政策宣传解答，为炎炎夏日里的纳税人缴费人送上一份税务“清凉”。

家住和平区的李女士，最近急着办理房屋转让的涉税业务，她先后通过各种外部渠道，咨询“遗嘱赠予的房屋应该如何缴税”的问题，却得到了完全不同的答复结果，缴税金额也差距较大。这让李女士突然没了主意：到底该怎样合法缴税呢？带着焦急的心情，李女士找到了和平区税务局办税服务厅。

考虑到纳税人在高温天气下的身体状况，以及急切获知相关政策解答的情绪，办税服务厅立即抽调窗口专业骨干，耐心倾听、回应诉求。根据李女士的实际情况，办税服务厅对涉税材料进行全面梳理，第一时间协调政策科室，对涉税金额进行逐项计算，并最终确定李女士缴税的计税依据应为房屋份额的50%。在多部门的联动配合下，李女士收到了一份“涉税政策明白纸”，从享受政策到计算缴税，逐一为李女士解开涉税疑惑。

“我终于弄明白了税款是如何计算的，真的很感谢税务干部的耐心讲解和热情服务，了却了我一大块‘心病’，让我感受到了炎炎夏日中的‘清凉’！”李女士握着税务干部的手激动地说。感激之余，李女士还把书写着“解难暖心 执法守法”的锦旗，送到了和平区税务局办税服务厅。

为积极响应辖区涉税诉求，广泛宣传各项惠企便民举措，和平区税务局推出“一云多端”的征纳互动模式，建立云呼叫中心，举办云端直播答疑，让纳税人“足不出户”更快更便捷地享受税费优惠政策，确保税费红利直达快享。

下一步，和平区税务局将持续落实落细“便民办税春风行动”各项举措，不断丰富服务内容、创新服务方式，更好打造“和税e ”纳税服务品牌，以务实的服务举措不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

来源：天津市和平区税务局

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