中国农业银行天津世贸支行营业部：多样功能解需求 金融服务更贴心-尊龙网平台

可以存取钱，可以看书，甚至可以听课，是银行，又不仅仅是银行，这就是中国农业银行天津世贸支行营业部。中国银行业文明规范服务百佳示范单位、天津市金融教育示范基地、5g智慧银行、智慧政务服务网点、环卫工人爱心驿站……标签多样化对应着功能多样化，显示着这家银行的不一般。

优质服务暖人心

为方便各类社会群体办理业务，满足客户多样化需求，在网点硬件设施建设方面，农行世贸支行营业部设置了爱心驿站，可以为环卫工人、客户免费提供热水，还可提供急救药品、爱心雨伞、针线包、工具箱、轮椅等，同时还设有图书角、休息区，为客户打造舒适的服务环境。在业务办理方面，农行世贸支行营业部始终以客户为中心，聚焦群众的“急难愁盼”，及时为行动不便的客户提供上门服务，着力解决客户遇到的各类金融业务难题。聚焦小微企业金融需求，积极投放普惠金融贷款，优化流程提高效率，跑出贷款投放加速度，推动金融助力实体经济质效提升。

金融宣讲助教育

农行世贸支行营业部遵循“金融为民”的教育服务理念，积极开展各类金融教育活动，于2021年成功创建天津市金融教育示范基地，获得中国人民银行天津分行正式授牌，是首批入选的4家单位中唯一一家商业银行挂牌单位。营业部将金融教育示范基地与网点金融服务环境充分融合，打造了“四区一讲堂”参观格局，可为社会公众普及银行货币历史、金融产品、投资理财、金融风险防范等多方面知识。除了以网点为金融教育主阵地，农行世贸支行营业部还积极“走出去”，将金融教育带入学校、社区等，针对老年人、学生、新市民等各类群体特点提供定制化金融知识宣讲，满足不同需求，扩大金融教育受众范围。

科技金融享智能

走进农行世贸支行营业部，现代科技感扑面而来。宽敞明亮的大厅，智能取号机、超级柜台、征信查询机、贵金属ar佩戴交互屏……各种智能设备一应俱全，可实现二维码取款、个人征信自助查询、转账汇款等多种业务免排队办理，为客户节省了大量等候时间。同时，还可进行社保缴费记录查询、身份证挂失等基础政务服务的初步办理。在5g智能交互体验区，客户可通过3d体感设备现场进行ar交互，模拟试戴贵金属产品，增强现实体验感，还可在业务办理等候期间，通过交互大屏观看水上公园3d立体动态图景。智慧货架则搭建了线上最惠生活圈，客户可查看附近商圈线下实体商户的各类生活场景体验优惠券及各类日常缴费渠道，实现银行与商户的双向引流。

在金融服务之外，农行世贸支行营业部可随时变身爱心服务驿站、金融教育基地、科技金融体验馆……多元化功能造就的“百变银行”——农行世贸支行营业部将会继续秉持不变的“金融为民”初心，着力打造暖心服务有温度、金融教育有体验、科技赋能有效率的金融综合服务生态圈。

来源：中国农业银行天津分行

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